近年来，消费者需求呈现持续升级态势，当“性价比”在市场上喧嚣时，用户已经悄然从追求性价比进阶到“质价比”时代。前者讲的是产品，而后者更关注的是人。功能、质量、设计、服务、舒适度、社交价值……只要是用户能体验到、感受到的，都可以叠加在“质价比”公式的“分子”上。

在此背景下，神州租车通过打造消费者满意品牌、深耕车队结构、提高服务品质等方面，满足消费者多元化、个性化的需求。

用户至上，神州租车获评顾客最满意品牌

今年7月，神州租车以82.3的综合得分成为中国汽车租赁连锁行业顾客满意度（C-CSI）第一品牌。中国顾客满意度指数是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度之一。

作为租车行业的头部品牌，神州租车已经走过十五个年头。十五年来，神州租车始终秉承“用户至上”的服务理念，坚持与用户共同成长。随着用户消费升级，豪车车型的需求量剧增，神州租车为全面提升服务质量、满足用户多元化的用车需求，不断增加豪车车型以及数量投放，守护用户美好品质出行生活，进一步夯实顾客满意品牌的基石。

“质价比”为王，豪车队伍不断扩大

近日，21世纪经济研究院发布《Z世代青年线上消费洞察报告》,报告指出“质价比”逐渐取代“性价比”，成为Z世代在当今、甚至在将来更具消费能力的背景下所可以预见的消费特征。

抓住Z世代消费心理，就抓住了市场机遇。追求个性和潮流生活的尝鲜年轻人以及深度试驾的潜在购车人逐渐成为重要的豪车用户群体。

神州租车一方面关注用车经济性，通过丰富日产轩逸、丰田雷凌、本田凌派等经济型轿车，迎合年轻人的经济化需求，让他们能够方便实惠地租到心仪合适的车型。另一方面，神州租车不断“充实”豪华车队伍，上线奥迪、奔驰、沃尔沃等豪车品牌，注重质价比的同时，进一步满足不同用户在各种用车场景下的需求。今年8月25日，沃尔沃汽车向神州租车交付旗下沃尔沃S90、沃尔沃XC60以及沃尔沃S60共计约2000台，进一步夯实豪华车辆队伍。

据公开资料显示，目前神州租车车队规模近11万辆，过半为新车。神州租车不仅不断通过产品创新，推出“随心租”、“通勤套餐”以及多品牌的异业合作，保持了用户黏性，还配备了芝麻信用免押、道路救援、7*24小时客户服务热线等完善服务，助力用户美好出行。