9月16日, Apple iPhone 14 系列产品如期现货开售。早上8点多,家住深圳的李先生,体验了一次由美团无人机送来iPhone 14的服务。据悉,今年美团继续与入驻平台的 Apple 授权专营店合作销售 iPhone 新品。
为了给用户更好的消费体验,美团今年还启用无人机参与新品首发配送,首笔 iPhone 14 订单配送仅耗时5分56秒。美团相关负责人透露,未来,深圳部分 Apple 授权专营店将会常态化接入无人机配送。届时,用户购买 Apple 产品即可体验到“3公里15分钟达”的标准服务。
据李先生介绍,在 iPhone 14 系列产品预售时他就在关注,但因为现货售卖日是工作日,没办法到门店现场排队购买,所以当日很早起床在美团上抢购。而令他惊喜的是,付款后立刻收到系统提示手机会由无人机配送,预计5分钟就能送达。
“我以前用无人机点过外卖,送来的餐品口感味道和在店里吃几乎一样。这次没想到手机首发也可以用无人机送,不用早起排队,而且送得还快,感觉非常方便。”李先生说。
近年来,随着即时零售的兴起,用户即时消费习惯养成,“外卖买一切”成为越来越多用户的新选择,买手机也不例外。数据显示,今年1月到8月,美团上的 Apple 商品销量同比增长437%,iPhone 销量同比增长850%。
与此同时,美团无人机已在深圳常态化配送餐食、茶饮、咖啡等品类近两年时间。为了给用户带来更加便捷的体验,美团在今年 iPhone14 系列产品首发时也首次启用无人机参与配送,而此次参与配送的航线是其落地的11条常态化试运营航线之一。
另据了解,美团目前常规3公里范围内的外卖配送需要28至30分钟。但在无人机的加持下,从下单到送达,用户等待时间可压缩到15分钟内。“这还算上商户备货和外卖员装载的时间,很多订单其实只需要几分钟就能完成配送。”美团上述负责人表示,无人机的核心价值是运力补充,目前常态化试运营航线已接入美团配送网络,订单会通过混合派单的形式,实现无人机与骑手协同,为用户带来更优质的外卖体验。
具体到配送过程,在无人机配送服务范围和运营时段内,用户下单到商家后,智能调度系统会根据实时订单情况进行分析测算,将配送难度高或对时效要求高的订单分派给无人机完成。外卖员在其中只需承担商圈内摆渡人的工作——前往商家取货,并将货品装载至商圈内起飞点的无人机上即可。
截至2022年8月,美团无人机配送服务在深圳4个商圈落地,航线覆盖10余个社区和写字楼,可为近20000户居民服务,完成面向真实用户的订单超7.5万单,并与餐饮、美妆、快消、电子产品等不同类型商家展开常态化合作,逐步实现了3公里半径内15分钟“万物到家”的全新购物体验。
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