中秋、国庆双节临近，白酒消费市场逐渐升温，贵州茅台作为中国白酒的代表品牌，其专卖店的消费体验备受关注。近日，触电新闻记者来到广州金穗路贵州茅台专卖店，感受了这家老牌专卖店的“亲民”服务。

扎根社区，茅台文化体验“触手可及”

位于广州金穗路和兴国路交叉口的茅台专卖店，给记者第一印象是大气且具辨识度极高。据店长肖安介绍，这家专卖店地处广州CBD核心商圈，扎根社区十多年，邻近地铁站，且停车方便，周边拥有众多知名企业和高档社区，因此消费力较强，平日他们都能轻松到店选购产品。

“与其他渠道相比，距离消费者生活区、工作区更近，更方便，更容易‘想得到’‘看得到’我们的店。”肖安表示。

店内，各式茅台酒在柔和灯光映衬下，井井有条陈列在架上，不仅有100ML装、1L装等茅台酒，还有茅台酱香系列酒如：茅台1935、茅台王子酒等系列产品。尤其引人注目的当是茅台生肖酒系列，从马年到蛇年，完整一套生肖酒，不仅是收藏佳品，还因其丰富的文化内涵深受消费者喜爱。肖安补充道，不少顾客都会为刚出生的孩子封存一瓶生肖酒，作为特别的成长礼物。

便捷购酒，线上线下无缝衔接

为了使消费者“买得到”，广州茅台专卖店全面优化了购酒流程。记者现场立即尝试购买一款茅台酒，在店员耐心引导下，从进店咨询，挑选产品，到现场付款，整个过程不到十分钟，体验顺畅高效。

据了解，茅台专卖店内备货充足，大部分产品到店即可购买，无需等候。除了到店直购，消费者还可通过i茅台APP了解产品信息、预约下单，线下到店便能快速提货，这种线上线下渠道打通模式，极大提升消费者购酒体验。

此外，专卖店支持多种支付方式，并提供送货上门服务，满足消费者多样化需求。肖安表示：“线上线下协同发力，大大增进产品的供应能力，消费者无论身处何地，都能轻松‘买得到’保真的茅台酒。”这种便捷的购酒方式令更多消费者感受到茅台的“亲民”一面。

贴心服务，传递茅台文化魅力

不但产品本身和购酒流程具有吸引力，广州茅台专卖店在服务上也下足功夫。据介绍，店内常年设有品鉴区，定期举办各类到店品鉴活动，邀请不同消费群体免费品鉴，深入感受茅台的醇厚酱香，真正做到“看得到”和“喝得到”，让茅台专卖店不再只是一个销售终端，更是一个传递品牌文化、提升消费体验的综合“窗口”。

消费者也“点赞”茅台专卖店的服务。一位前来购酒的顾客告诉记者：“中秋节快到了，我想在家庭聚会时喝好一点的酒，享受团圆喜庆的氛围，茅台当然是首选，这家店开了十几年，酒的品质有保证，货真价实又现货充足，服务也很贴心，深受街坊信任。”

该顾客特别提到，店员会根据消费者的场景需求推荐适合的产品，比如婚庆用酒或商务送礼，都有相应产品和服务，专业又周到。

丰富活动，增强消费者粘性

为进一步拉近与消费者的距离，广州茅台专卖店通过丰富多彩的活动吸引“茅友”参与。店员透露，每逢节气或重要节日，店内都会推出优惠促销或品鉴会，针对长期购酒的老客户，还有专属会员服务。同时，i茅台APP还会定期推出抽奖、积分兑换等活动，吸引年轻群体，增强与消费者的情感连接。

肖安表示：“‘双节’在即，我们欢迎消费者体验这些活动，感受茅台的文化和生活方式。另外，店内备酒充足，消费者到店基本就能买到想要产品。我们希望消费者‘买得到’之后‘还想要’，日后来复购。”

在走访中记者发现，从丰富的产品种类到便捷的购酒流程，再到贴心的增值服务，广州茅台专卖店正以实际行动践行“想得到、看得到、买得到、喝得到、还想要”的服务理念，使茅台文化及产品真正走入消费者的日常生活。

据了解，随着渠道政策改革落地和数字化转型的深入，茅台正在从“卖酒”向“卖生活方式”转变。全国各地的茅台专卖店也正逐渐成为消费者购买茅台产品、体验茅台服务、了解茅台文化的重要场所。