9月16日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2025年(第十一届)中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告,好丽友再拔派行业头筹,第七次问鼎该项指数。在此前发布的2025年度中国顾客推荐度指数(C-NPS)、中国品牌力指数(C-BPI)中,好丽友亦位居派行业榜首,此次登顶也使得好丽友囊括消费者指数三项年度桂冠,实现“大满贯”。
中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)是由国内权威品牌评级机构Chnbrand于2015年首次推出并实施的全品类顾客满意度评价体系。作为一个年度连续性调查项目,C-CSI为消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导,同时对于帮助企业建立并完善顾客满意评价体系也有着重要价值。能够七次问鼎该项指数,得益于好丽友注重品牌长期价值的深耕。扎实的品质表现、不懈的产品创新、持续的情感互动成为好丽友派赢得消费者满意的重要支撑。
1974年,世界上第一枚好丽友派诞生,浓郁的巧克力风味涂层叠加松软的蛋糕与Q弹棉花糖夹心带来的丰富口感迅速赢得消费者青睐。半个世纪以来,好丽友派已经风靡全球,成为世界零食行业最为经典的产品之一,承载着几代消费者的记忆。截至今年2月,巧克力派的累计全球销量突破500亿枚。上世纪90年代初,好丽友带着“全球统一质量标准”的承诺扎根中国。严苛的品控像一道“安心防线”,让消费者尝到的每一口都是高品质的美味。顾客的满意不是偶然,而是好丽友将“用好原料、做好美味”的理念,注入每一枚产品的生产细节里。
顾客满意度不仅是消费者对产品和服务的直接认可,更是品牌传递价值、实现可持续发展的核心驱动力。满意度的变化反映了品牌对消费者需求的洞察与转化能力,以及在此过程中与消费者共情的能力。面对消费趋势的快速演变,好丽友派凭借成熟的供应链管理与卓越的创新体系,积极融入“中国叙事”,推出适合中国消费者的美味产品。
近年来,好丽友便以“四时风物”为灵感接连推出季节限定款。夏天一到,好丽友西瓜派就准时“返场”,如今已连续4年与新老朋友见面。今年上市的榴莲派为大家带来全新的热带风情。好丽友派以层出不穷的限定口味与追求多元美味的消费者实现双向奔赴,建立起深层次的情感共鸣,成为休闲零食赛道现象级爆品。2024年,好丽友派在中国市场销量突破10亿枚。
中国好丽友市场部负责人闫宇菲女士表示:“很荣幸能够第七次问鼎派行业中国顾客满意度指数。这份认可对我们来说非常重要,它不仅反映了消费者对好丽友品质的信赖,更是品牌前行的重要动力。作为派品类领导品牌,我们会继续秉持‘好丽友,好朋友’的品牌初心,以品质为基石,通过多元化创新推动品类创新升级,助力行业健康发展。”
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