广州圣泉医院自承接花都区精神障碍社区康复服务项目运营以来，立足”医社同行”服务理念，创新打造”医护 社会工作”双轨道服务模式，充分发挥多专业服务力量，在服务育有未成年子女的困境康复者家庭方面取得显著成效。

“以前孩子哭，我只能干着急，现在我知道抱抱他、给他擦眼泪……” 谈及这一年的变化，阿凤（化名）脸上露出了腼腆却温暖的笑容。这位育有三个孩子的轻度智力障碍母亲，在圣泉精康项目社工持续一年的专业介入下，不仅在情绪管理上取得显著进步，更与孩子们建立了温馨、积极的互动模式，家庭的氛围焕然一新。

情绪波动下的沟通隔阂困境

33岁的阿凤独自承担着照顾8岁、7岁和3岁三个孩子的重任。由于智力障碍的影响，她过去常面临巨大的育儿压力，情绪容易波动，时而焦虑不安，时而沉默寡言。面对孩子的哭闹、争执或日常需求，她常常感到不知所措，难以理解和恰当回应孩子的情绪，亲子互动多以简单指令或沉默应对，孩子们也渐渐习惯与母亲保持距离。这种“情绪-互动”的双重困境，让家庭关系一度蒙上阴影。

量身定制的“情感联结”计划

社工在深入评估阿凤家庭情况后，制定了以“稳定情绪、重建联结”为核心的个性化服务计划，重点围绕情绪识别与管理以及亲子互动技巧展开。

“情绪晴雨表”训练与专业沙盘辅导：社工运用直观的图片、表情卡片，帮助阿凤学习识别自己和孩子的基本情绪（如开心、生气、伤心、害怕）。通过角色扮演和情境模拟，引导她练习简单的安抚技巧（如拥抱、轻拍、使用温和的词语“别怕”、“妈妈在”）。同时，社工也邀请阿凤和孩子参与沙盘体验，在心理治疗师的引导下，学习宣泄情绪的方式，增强自身心理支持能力。

“快乐15分钟”亲子时光：社工为阿凤设计一些步骤简单且充满乐趣的短时互动游戏，如“一起涂鸦”、“音乐拍拍手”、“合作搭积木”等。社工全程陪伴引导，示范如何通过语言鼓励（“宝宝画得真棒！”）、肢体接触（击掌、拥抱）和共同参与来传递关爱，降低阿凤因担心做不好而产生的焦虑。

温情流淌，互动升级

经过持续的服务跟进，阿凤家庭迎来了令人欣喜的转变，阿凤面对孩子哭闹，她不再轻易崩溃或逃避，能尝试用学到的安抚方法进行回应，自身焦虑、无助的情绪发作频率大幅降低，脸上笑容增多，整体状态更加平和稳定。与孩子的互动内容也从单一到丰富，不再仅限于喂饭穿衣等基本照料，会知道运用游戏、手工等情感交流丰富的方式。孩子们感受到母亲的变化，兴奋地表示：“妈妈现在会陪我们一起玩！”，大女儿还会主动分享学校趣事，家庭氛围充满温情。