“联通好服务 用心为客户” 广东联通窗口服务为民承诺活动正式启动!
近日,中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出窗口服务为民承诺活动。广东联通全面启动“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。通过倾听客户心声,努力洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知,不断增强广东省人民群众的获得感、幸福感、安全感。
本次窗口服务为民承诺活动全面覆盖广东联通六大服务窗口,即营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP、网络工程师。六大服务窗口一线人员对外公开承诺,把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,深入推进“民呼我为 接诉即办”,做到六大服务窗口公开承诺:
营业厅一站全结:设施功能齐全;全程首问负责;限时等待办理;诚实守信服务
智家工程师专业到家:响应及时,大师形象,服务专业,建立联系,评价满意
10010热线一号通解:来电应接尽接;问题限时解决;智能便捷高效;业务跨域通办
政企客户数智专家:需求快速响应;方案精准定制;业务限时交付;服务专业保障
中国联通APP一屏速办:服务足不出户;信息一点看全;业务一键办理;功能一应俱全
网络工程师5G网络专家:面测履约守时;高效专业服务;5G网络全畅通;极速优质体验
其中,广东投诉处理员黄晓铭代表全省千余名客服员工率先承诺,100%站在客户角度思考问题,快速响应客户诉求,耐心解答客户疑惑,用心解决客户问题。
广大客户可通过“中国联通客服”官方微博及微信公众号发布的内容了解活动详细信息同步开放体验入口,面向客户开展体验邀约、透明监督,激发全员主动服务意识。将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行,以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。
广东联通始终聚焦解决客户关心的问题,积极践行高品质服务标准,全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声,让“近悦远来”的好口碑成为中国联通的靓丽名片,敢为天下先,在服务网络强国、数字中国建设的道路上贡献更大的联通力量。
“联通好服务 用心为客户”
窗口服务为民承诺活动正式启动
广东联通邀您共同见证
高品质服务质量再登新台阶!
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