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街巷探秘:讲古佬带你品味隐藏于羊城老街巷的传奇故事
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太狠心啦!Uber司机落雨天喺东濠涌高架将老人赶落车!

冬茹头 发表于 2015-12-12 |2条回复 |2340次浏览

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12月8日晚6点35分,家住广州市越秀区恒福路的霍小姐给家公家婆叫了个优步车。两老上车后,与司机就行驶路线发生争执,等车开到越秀区东濠涌高架路近麓湖路段,老人自称被司机赶下车。事后,霍小姐向优步公司投诉该司机。昨日,优步公司有关负责人回应,优步内部已经暂停这个司机在平台上的服务资格,“如果证实司机有恶劣服务行为,会进行永久封号处理”。

12月8日晚,霍小姐给家公家婆叫了一辆优步车。此前,两老人从湛江返穗,他们先在越秀区恒福路的儿子家里歇下。当晚吃过饭后,两老准备回海珠区宝岗大道翠城花园的家。

霍小姐的家公65岁,家婆67岁。据霍小姐家公杨先生回忆,因为下着小雨,他们比车辆到达时间推迟大概10分钟方才上车。

司机是一个年轻人,按照优步软件提供的司机信息来看,他姓何。“一上车,我们给司机打招呼,他不说话,”杨先生说。他想,一定是刚才等待时间略长,司机有脾气了。两老默默地上了车,看见司机不打开车尾箱,就自个儿将行李拿上车。

按照杨先生的提议,车开上东濠涌高架路。本来优步司机一直坚称,自己刚刚走过这条高架路,“很堵”,应该走内环路B线。杨先生则坚持己见,“如果走司机所说的路线,又远,也不见得就不堵”。

上了东濠涌高架路大概500米后,因为正处下班高峰,开始出现行车缓慢。“走这里肯定塞车,你不怕给 钱 就 走 ,一 分 钟 三 块五”,杨先生回忆起司机当时说的话。“讲那么多干嘛,慢就慢点,钱我们照给,”杨先生回应道。

杨先生称,自己刚放下话头,司机就立刻恶狠狠地喊:“信不信我赶你们下车!”接着,司机果然靠边停了车,下来拉开前后车门,做手势喊着让两老下车。

“外面都是车,如果发生交通事故怎么办?”杨太太当时嘟囔着,然而司机仍然固执己见。看见司机态度不佳,杨先生也不敢动怒。两老悻悻地收拾了大包小包行李,在高架路上下了车。

此时,杨先生的媳妇霍小姐收到结束订单的通知:18点42分上车,18点58分下车,总车费为10.27元,因为霍小姐此前购买了优惠券,车费经过抵扣后为零。昨日,南都记者看到霍小姐提供的行程记录,显示车走到越秀区麓湖路3号大院附近就结束了行程,当时也确实产生划扣车费的行为。

两老下车后,外面是一片红灯的车流。天下着小雨,没带伞也腾不出手来拿伞的两个老人走下高架桥。大概在雨中走了20分钟,到小北地铁站乘坐地铁回家。

昨日,南都记者拨打霍小姐提供的司机电话,对方称“打错了”,随后挂断,之后一直无人接听。

事后,霍小姐给该司机评了一星,并通过邮件向优步公司进行投诉。后来,优步公司回复霍小姐的邮件称,“您投诉的司机,已对其致电警告,并把司机记录档案”。

昨日,优步公司相关负责人回复称,目前优步内部已经暂停这个司机在平台上的服务资格。“但我们仍要向双方了解清楚情况,如果证实司机有恶劣服务行为,会进行永久封号处理。”

据称,在接到该乘客反馈的三小时里,客服人员已回复乘客告知处理情况,乘客亦未有进一步反馈更多其他诉求。目前从初步了解的情况来看,司机日常服务获得的五星好评很多,证明他平时的服务多数是优秀的。调查小组需要更深入地向双方了解情况,综合判断,再作出是否警告、严重警告还是永久封号的处理决定,力求有一个对乘客和合作司机都公平的处理结果。
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小夫子 发表于 2015-12-15 00:09:17 ( 加好友 |打招呼 |发消息 )
感觉Uber司机素质仲可以,反而滴滴打车司机就麻麻。
迷失森林。
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leon568 发表于 2015-12-15 08:34:38 ( 加好友 |打招呼 |发消息 )
这类打车毫无保障。
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