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街巷探秘:讲古佬带你品味隐藏于羊城老街巷的传奇故事
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义工话你知:开解别人不要说“唔好唔开心啦”

leejnsn 发表于 2015-8-10 |0条回复 |833次浏览

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“如果我不在了,这里会变成怎样呢?”

也许我们都想过这个问题。

一个人在地球上,可能比起一个“点”还要小,我们是如此的渺小,彷佛就算没有了我们其中一个,世界依然在运行,其他人依然在生活。

也有一刻想过,自己只不过是个无足轻重的人吧。

Winnie和Mink是两位香港撒玛利亚防止自杀会热线中心的义工,她们的工作,是面对一些认为自己的存在可有可无的人,告诉他们每一个人,他们的存在是多么重要。
  

防止自杀,到底是甚么一回事?

成为香港撒玛利亚防止自杀会热线义工两年的Winnie,本身为心理学学生,当初加入是希望了解别人自杀的原因。“初时接求助者电话,真系好紧张,手腾脚震,因为佢哋可能就快要自杀啊!但系其实佢哋想自杀,好多时系搵唔到人去表达自己嘅伤痛同烦恼,亦唔识去表达。”防止自杀,听起来像谈判专家,但真正的工作是沟通。

“佢哋有好多压抑,好想讲出嚟,经常有人一讲,就讲咗二三十分钟,佢哋无渠道去讲,其实我哋未必要畀建议,只需要去聆听,尝试去了解佢哋嘅生活,就已经帮到忙。”  

你或会有疑问,在这社会里,找个人沟通是否那么难?那些想自杀的人,是否连一个朋友都没有?

有十多年经验的资深热线义工Mink说:“求助者有可能搵唔到人去倾,亦有可能搵唔到懂得聆听嘅人去倾。可能香港人缺乏聆听嘅教育吧。”她说,聆听是一种技巧,是需要放下自己的见解,去从他人的处境出发思考。很多香港人很懂得自我保护,但缺乏卸下自己的能力,举例说当别人分享烦恼的时候,我们会搭嘴加入自己的意见,以为凡事都加上自己的comment才是沟通。不过,这样反而让讲者更难去说下去。

Winnie分享她接过的求助个案:“有个中年女士打嚟,话自己由细到大嘅生活都唔开心,亦患咗情绪病,由于佢唔识表达,无人去听佢讲嘢,觉得无人能够明白佢。但只要佢讲到出嚟,其实已经有所舒缓。”

香港好像是这样的一个地方:这里有很多努力的人,有才华的人,成功的人,很懂得装备自己的人,很懂得保护自己的人,自我保护到无法卸下自己的人...这城市太喧闹,连自己的声音也听不到,要聆听他人,更难。  


如果身边人想自杀,我们可以怎样?

我们倾向远离“自杀”这个词汇,我们怕这个字。不过,这两位防止自杀热线的义工告诉我们,当别人说着他们想过、甚至企图自杀的时候,我们无需避开这两字,避开了反而更无法打开对话。Mink说:“如果真系有亲友同你咁讲,你只需要陪住佢哋,畀佢哋好好去表达,可以畀一啲bodytouch,等佢哋知道你系想了解佢。当然,如果想之后都帮到佢哋,转介过嚟更好。”

“唔好唔开心啦”只是废话

我们也会这样说过,“唔好咁谂啦”、“开心返啦”,基本上是无用的。Winnie:“绝对唔可以咁讲,因为咁讲会令佢觉得你唔想去明白佢。”


也有过无力感

是否每一次也能够帮到求助者呢?Mink坦言也有遇过不肯放弃自杀念头的人。“有一个男人,打来嘅时候,已经准备好了结,试过想帮佢转介,但都被佢拒绝,倾咗一个多钟头都未能令佢改变念头,个心会有啲唔舒服。”但Mink依然心存希望,至少想每一次都能够让求助者知道,有人会想去明白他们。


生命影响生命

Winnie说:“我想继续做义工,因为我相信生命影响生命。即使我明白,一次嘅对话,成效微不足道,但我信总有一啲用,就算唔可以帮求助者解决所有问题,至少佢哋真系会无咁唔开心,心理上得到一种休息。仲有,即使只系隔住听筒,能够互相明白、互相信任,已经好好。”

我们都有过认为自己可有可无的时候,所以在这社会里,努力变成很坚强的人,但很多时变成了只懂得逞强的人,怕被嫌弃,怕被拒绝,身边的人也有他们的烦恼,亦难以为你分担。

不过,也正因为我们有着共同的烦恼吧,互相了解其实并非想象中困难。若能尝试去聆听他人,其实也能为自身的烦恼找到舒缓的出口。

人不就是这样奇妙吗?能从慰解他人之中获得慰解。所以每一个人的存在,本身就是在改变着他人,这种改变是重要而必要的。

经历过伤痛的人,想必明白个中的意义。

所以,你并非无足轻重。

“其实大家都有能力去做得到,我哋想多啲人学识呢种聆听嘅技巧。”Mink说,这就是她继续当义工的理由。
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