3月15日,在中国消费者协会与人民网共同举办的“守护安全·畅通消费”2021年3·15主题活动上,雾芯科技(RELX悦刻)作为企业代表率先入驻消费者“一键维权”平台,践行“品质安心、就在悦刻”的承诺,为打造良性消费环境贡献力量。

过去3年,雾芯科技通过完善售后制度、发起“金护盾行动”持续协助执法部门严厉打假等,建立了有力的消费者权益保护机制。更重要的是,自2019年起,公司就起草并落实《深圳雾芯科技有限公司企业标准-电子雾化器》,将事后机制提升到事前把控,从产品质量源头着手,力求全流程维护消费者权益。

据了解,《深圳雾芯科技有限公司企业标准-电子雾化器》覆盖电子雾化器机械及物理性能、化学性能、释放物稳定性等5大方面,对来料管理、生产研发、物流配送等全链条中的各个关键环节均进行严格规范。在该企业标准的要求下,每个产品进入市场前,都要经过59项检测流程的重重考验。

(图:《深圳雾芯科技有限公司企业标准-电子雾化器》,是雾芯科技品质管控的基石。)

在国内电子雾化器国家标准尚未出台的当下,雾芯科技从关注用户角度出发,严格自律,制定的企业标准在欧盟相关标准和美国PMTA的成分限量HPHCs等要求基础之上,且更加严格全面。这不只是对消费者权益负责,也将带动行业上下游共同填补标准化控制管理的空白。

参考国际标准制定,检测项目增至59项

据了解,《深圳雾芯科技有限公司企业标准-电子雾化器》共计9大章节,对与消费者权益相关的产品技术要求、试验方法、检验规则以及包装标识、贮存和运输等方方面面,都做出了规范要求。经过3年的持续完善,该企业标准已成为雾芯科技品质管控的基石,检测项目也由最初的19项增至59项。

自起草阶段,这份企业标准就从维护消费者权益出发,参考了食品安全国家标准、美国FDA电子雾化器相关PMTA成分限量、欧盟国家相关标准等多个国内外通用的标准体系。在部分安全指标、检测方法上,雾芯科技还采用了更加全面的方法,力求将更多“看得见与看不见”的细节纳入标准品质体系。

(图:雾芯科技与广大供应商共同建立了深度管控的供应链与品质管理体系,目前品质管控团队已超400人。)

以消费者普遍关注的雾化液重金属含量为例,按照食品安全国家标准的规定,雾芯科技将重金属污染物的限量标准降低到与蔬菜、咖啡豆等食品相同。

另外,苯系物测定方法则参照了生活饮用水卫生标准,通过对雾化液中的苯、甲苯、乙苯、二甲苯总量进行安全检测,确保产品苯系物含量不超过饮用水标准中甲苯、乙苯和二甲苯的含量,让消费者用得安心。

严格的企业标准规定的只是产品品质的底线,而要真正将企标落实到提升产品质量中、提升消费者的良好体验,也离不开与标准相互协调的规范体系。

为此,雾芯科技与众多合作伙伴共同建立了深度管控的供应链与品质管理体系,目前品质管控团队已超400人,每年仅用于抽检消耗的雾化弹就超过200万个。同时,在2019年,雾芯科技还建立理化实验室进行严格检测,以保障雾化液的稳定性、安全性和合规性。

(图:2020年8月,雾芯科技理化实验室通过了CNAS认可,成为国内首家通过CNAS认可的电子雾化器品牌实验室。)

2020年8月,雾芯科技理化实验室通过了CNAS(中国合格评定国家认可委员会)认可,成为国内首家通过CNAS认可的电子雾化器品牌实验室。据了解,该实验室通过CNAS认可的领域包括化学和微生物量等领域,涉及29项认可项目,54项检测指标,8项国际标准检测方法和6项自主方法。

“标准决定了质量,严格标准是高质量产品的核心竞争力。”雾芯科技实验室负责人、企业标准起草负责人姜兴涛表示,“通过CNAS认可,意味着雾芯科技理化实验室达到了相关国际认可标准,也是对实验室在科研创新和产品安全检测等方面技术能力的高度认可。同时也意味着我们有能力、有实力为消费者权益负责。”

头部企业引领行业,高标准带动产业链协同发展

近年来,中国电子雾化器行业快速发展。作为新物种,消费者对产品的品质安全期待更高,行业也亟待用创新驱动产业升级。

过去3年,在严格的企业标准要求下,雾芯科技产品品质得以稳步提升。以2020年12月上市的悦刻幻影为例,相较于早期产品,幻影雾化弹漏油率下降50%以上,幻影雾化杆失效率也较早期产品下降了30%,产品更加经久耐用。

正是由于雾芯科技对产品品质的不懈追求,该公司才能持续获得市场认可。而在注重自身品质提升的同时,这份企业标准和管控要求也在很大程度上带动产业链上下游协同发展,努力实现着“标准引领,产业链撬动”。

(图:雾芯科技的企业标准和管控要求也在很大程度上带动产业链上下游协同发展。)

目前,基于雾芯科技深度管控的供应链与品质管理体系,所有雾化液来料必须由符合食品生产要求的洁净厂房生产,上游供应商也在持续改善生产工艺、提高产品可靠度。

在国内电子雾化器行业迎来产业升级的时间窗口下,雾芯科技制定企业标准、推动全产业链关键环节提升品质要求,不仅能为消费者提供品质安心的产品,对行业高质量、可持续发展也具有重要意义。

姜兴涛表示:“未来,雾芯科技会持续夯实供应链管理和品质管控能力,为消费者提供更多值得信任的产品。同时,我们也期望将行业引入更加注重品质和安全的新阶段。”