历经又一次、长达8个月的“整改”,百脑汇电脑城又重新开业了。

过去多年时间里,百脑汇经历了整改再开业,开业再整改的反复折腾,围绕在这座IT数码城身上的投诉、批评却从来没有因为整改减少过。直到今年,广州市消委会在评价它时用的还是四个字——藏污纳垢。

岗顶的名声还要被百脑汇连累多久?-羊城网——懂互联网,更懂广州!

作为岗顶商圈的知名商城之一,百脑汇的AB面就代表了IT数码商城这种业态的两面性,也代表了岗顶数码商圈的某种气质。

受益于时代潮流和城市消费力,它们曾经风光过。风光的背面,却充斥着欺诈、套路。

在互联网技术大潮中,它们不可避免地衰落到只能苟延残喘,却已经难以改变多年的积习,继续沉沦。

你以为这次整改完,它就能变好了吗?

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数码商城AB面

和中关村的IT数码商圈一样,岗顶/石牌IT数码商圈的形成得益于互联网的兴起和个人电脑(台式机+笔记本电脑)的普及。

从上世纪九十年代到2000年,太平洋数码广场、百脑汇、颐高数码广场、天河电脑城相继在岗顶一带开业,岗顶成为了不少广州人购买电脑、相机等产品的首选之地。

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岗顶一带,是广州著名的数码商圈

在新世纪的第一个十年里,数码商场的生意更是烈火烹油。百脑汇的负责人曾对媒体回忆:“以前百脑汇从负一层到五楼都是做电脑/组装,出租率近乎100%。”

一个岗顶商圈,聚集了来自各地卖电脑的,修电脑的、卖电脑配件的,让无数小老板发财致富,也养活了大量进城务工的年轻人。据说最鼎盛时,一个档口的顶手费几十万,但仍然是“一铺难求”。

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但在这种繁荣背后,充斥着的却是欺诈和强买强卖:

“利用消费者不懂电脑,将电脑的正版零件换成盗版”

“强制消费者装几百上千的软件,不装不给电脑”

“电脑城同一款电脑价格不一”

“价格不透明,付钱后都要心惊胆战是不是被骗了”

“本来想回家考虑一下,却被好几个商家围堵,直到付了钱才让离开”

“不同的商家之间,还串通好了坑消费者”

……

种种乱象充斥着整个电脑城,也屡屡被媒体曝光。这些不是一家两家不守规矩的商家的做法,也不是一个百脑汇这样干,而是成了岗顶数码商圈通行的“江湖规矩”。

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识广君身边就不少朋友曾经“挨宰”,相信读者身边也不缺少这样的案例。

也许从官方的角度看,商圈一派欣欣向荣,既解决了就业,也贡献了GDP。但在消费者看来,百脑汇以及它所代表的岗顶数码商圈就是一个乌烟瘴气、坑蒙拐骗的地方。

 

整而不改

充斥着欺诈的数码商场之所以兴旺,不仅因为相关部门监管不力,又由于苏宁、国美等连锁卖场的兴起,给了岗顶商圈卖场第一个重大打击;电商的兴起,更是致命地宣告了这种业态的失效。

2013年,羊城晚报曾报道过受到电商冲击下百脑汇的场景:“销售人员的人数远远高于消费者”、“只有两至三成的商铺有人光顾,其余都冷冷清清”、“生意额下降了八成”。

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价格在变得透明,消费者有了更多的选择。岗顶数码商场也开始走向衰落。百脑汇们也开始主动或被迫开启所谓的“转型升级”。

2010年到2013年间,百脑汇内部进行过两次装修升级,从原先的“小档口”、“大卖场”逐步改建成商场的模式;

2016年,相关部门两次对百脑汇进行“整改”,第一次对商场的18档被消费者投诉最多的店铺实行“整改”,第二次则是整个岗顶数码商圈的整顿,百脑汇是重点整治对象,这场“行动”共有128个档口被停业整顿;

今年2月,时隔五年,百脑汇再次对内部商场进行装修升级,即将打造一个“知识型科技智能商场”,商场内部的装修将会越来越具有“科技感”、“智能化”;

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“滔滔堂”是百脑汇的一个知识分享品牌

但“转型”还是有的,例如数码档口变少了、餐饮店变多了等等,却看不到这些商圈的“升级”;官方主导的“整改”也不少,结果却总是“整而不改”。

2013年,百脑汇因屡屡出现“强买强卖”,多宗投诉直指“退款无门”等情况被广东省、市消委会“点名”批评;

2016年,相关部门对百脑汇“整改”结束没多久,市消委统计对百脑汇的“投诉数据”,信件达到300多封;

2018年,在广州“领导留言板”上还有留言说:百脑汇销售方式太黑,经常强买强卖,甚至动手打人……希望有关部门尽快还百脑汇一个良好的环境;

2019年,就在百脑汇内部商场搞“装修升级”期间,市消委根据去年的投诉数据,直批百脑汇“藏污纳垢”。

 

我们需要怎样的数码商圈

百脑汇的污点也是整个石牌数码商圈的污点。至今,虽然电脑档口已经少了很多,但当消费者去岗顶修电脑、修手机,仍不免带着一丝成为“待宰羔羊”的“惴惴不安”。

今年8月,广州出台了《广州市加快推进专业批发市场转型疏解三年行动方案(2019—2021年)》,其中把石牌商圈列为“难以转型升级”的类别,明确为重点规范整治区域。

虽然它们的确在特定时代,满足了消费者的需求,也成就了一个商圈的辉煌,但平心而论,这种建构在欺诈之上的辉煌,即使没有电商,一样难以持续。

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颐高数码广场跟随百脑汇“升级”脚步,餐饮业越改越多

对天河和广州而言,岗顶商圈仍然重要,但需要的是一个真正能够体现“商贸之都”商业精神的岗顶商圈,而不是一个“藏污纳垢”的岗顶商圈。

今年6月9日,百脑汇北京旗舰店宣布停业,宣告一种带有深深时代印迹的商业业态寿终正寝。

虽然广州的百脑汇再一次顽强地开业了,但假如仍然“整而不改”,奉劝也早日“体面”作别吧。

 

撰 文 | 凉亭

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你曾经在百脑汇被骗过吗?

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